Como posso comprar uma obra de arte?
O processo de compra é realizado pessoalmente e diretamente por e-mail para artist@julianamoura.art. Após você manifestar seu interesse em uma obra específica, orientaremos você nas próximas etapas e forneceremos um link de pagamento seguro para concluir sua compra.
Vocês fazem envios internacionais?
Sim, enviamos obras de arte para diversos países do mundo. Para receber um orçamento de frete, entre em contato conosco informando seu endereço completo de entrega e teremos prazer em fornecer um orçamento.
Seu pagamento é processado com segurança. Após a confirmação da sua compra por e-mail, enviaremos um link exclusivo e seguro para você concluir o pagamento usando seu cartão de crédito ou débito. A arte será reservada para você após a confirmação do pagamento.
Para confirmar o custo do envio para sua região, envie seu CEP por e-mail ou WhatsApp. O valor do frete será adicionado ao preço da obra de arte, e você pagará o valor total em uma única transação através do link de pagamento. Todas as obras de arte são embaladas com o máximo cuidado para garantir que cheguem em perfeitas condições.
Temos o compromisso de garantir a satisfação total dos nossos colecionadores de arte. Cada obra de arte é embalada com o máximo cuidado. No entanto, caso tenha alguma dúvida, consulte nossa política abaixo.
No caso improvável de sua obra de arte chegar danificada, você tem direito a um reembolso total. Siga estes passos:
Entre em contato conosco imediatamente: Envie um e-mail para artist@julianamoura.art em até 48 horas após o recebimento da obra de arte.
Documente o dano: Anexe fotos nítidas da embalagem danificada (antes da abertura, se possível) e das áreas danificadas da própria obra de arte.
Guarde a embalagem: Guarde a embalagem original, pois ela pode ser necessária para fins de seguro.
Assim que recebermos a obra de arte devolvida, um reembolso total, incluindo os custos de envio originais, será emitido.
De acordo com a legislação da UE e da Itália, você tem o direito de devolver uma obra de arte por qualquer motivo em até 14 dias a partir da data de entrega.
Notifique-nos: Informe-nos sobre sua decisão de devolver a obra de arte enviando um e-mail para [Seu endereço de e-mail] dentro do prazo de 14 dias.
Devolução da obra de arte: A obra de arte deve ser devolvida em sua condição original, sem danos e na embalagem original. O custo do frete de devolução é de responsabilidade do comprador. Recomendamos a utilização de um serviço de entrega rastreável e com seguro.
Reembolso: Assim que a obra de arte for devolvida com segurança e em sua condição original, processaremos o reembolso integral do valor de compra.
Caso tenha alguma dúvida, não hesite em nos contatar.
As obras são originais?
Sim, todas as obras são originais, únicas e assinadas pela artista Juliana Moura.
As obras vêm com moldura?
As informações sobre a moldura estão especificadas na página individual de cada obra.
As obras incluem certificado de autenticidade?
Sim, todas as obras são acompanhadas de certificado de autenticidade.
Quais materiais a artista utiliza?
As técnicas e os materiais utilizados (por exemplo, acrílico, óleo, técnica mista) são detalhados na página individual de cada obra.
